Términos y condiciones
La presente sección establece los Términos y Condiciones de uso así como nuestra Política de Privacidad, los cuales regulan el acceso y utilización de nuestros servicios, productos y plataformas digitales.
GoNutro — NUTRO SOLUTIONS S.A.C.
Última actualización: Agosto 2026
1. Identificación y alcance
GoNutro es un servicio operado por NUTRO SOLUTIONS S.A.C.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la aplicación móvil, plataforma web y demás servicios digitales denominados GoNutro.
Para efectos de estos Términos:
“Aplicación”: la plataforma móvil, web y demás servicios digitales de GoNutro.
“Usuario”: la persona mayor de 18 años que crea una cuenta o utiliza la Aplicación.
“Contenido”: textos, imágenes, fotografías, videos, registros u otros materiales incorporados en la Aplicación.
“Puntos y Badges”: recompensas virtuales otorgadas dentro de las funcionalidades de gamificación de GoNutro, sin valor monetario.
2. Aceptación de los Términos
Al crear una cuenta o utilizar la Aplicación, el Usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
La Política de Privacidad de GoNutro constituye un documento independiente y se encuentra disponible en la página de política de privacidad.
3. Edad mínima y uso por menores
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para utilizar y contratar los servicios de GoNutro.
GoNutro no está dirigido a menores de 18 años. Al registrarse, el Usuario declara que la información proporcionada respecto de su edad es veraz.
Si el Usuario pertenece a alguno de los Grupos Especiales definidos en la cláusula 6, reconoce que determinadas recomendaciones pueden requerir la evaluación o supervisión de un profesional de la salud y se compromete a seguir las indicaciones profesionales que correspondan a su condición.
Si GoNutro detecta o tiene motivos razonables para considerar que una cuenta pertenece a un menor, podrá suspender o cancelar inmediatamente dicha cuenta, restringir el acceso al servicio y adoptar las medidas correspondientes respecto de los datos personales asociados.
Los padres, madres, tutores o representantes legales son responsables, en la medida permitida por la legislación aplicable, de supervisar el acceso de los menores bajo su responsabilidad a dispositivos, cuentas, credenciales y medios de pago que se encuentren bajo su control, así como de adoptar medidas razonables para impedir su utilización no autorizada.
4. Registro y cuenta
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de las actividades realizadas mediante su cuenta, salvo que estas se deban a circunstancias legalmente atribuibles a GoNutro.
El Usuario deberá comunicar a GoNutro cualquier acceso no autorizado del que tenga conocimiento.
Cuando un cambio en la información proporcionada pueda afectar las recomendaciones recibidas, el Usuario deberá actualizarla oportunamente.
5. Servicios
GoNutro proporciona herramientas relacionadas con alimentación, nutrición, bienestar y seguimiento de objetivos personales.
Dependiendo de las funcionalidades disponibles, estas pueden incluir:
recomendaciones nutricionales personalizadas;
registro y seguimiento de peso;
seguimiento de objetivos personales;
registro de alimentación o hábitos;
contenidos educativos;
recordatorios y notificaciones;
retos; y
puntos, y otras funciones de gamificación.
Determinadas recomendaciones pueden generarse, seleccionarse o personalizarse mediante sistemas automatizados utilizando información proporcionada por el Usuario.
6. Naturaleza informativa del servicio
GoNutro es una herramienta de bienestar y orientación nutricional.
GoNutro no sustituye la atención de un médico, nutricionista u otro profesional de la salud.
Salvo que una funcionalidad indique expresamente lo contrario y sea prestada por un profesional debidamente identificado, las recomendaciones proporcionadas por GoNutro:
no constituyen un diagnóstico médico;
no constituyen una prescripción o tratamiento;
no deben utilizarse para iniciar, suspender o modificar medicamentos o tratamientos médicos; y
no garantizan pérdida de peso, mejora de la salud ni resultados específicos.
El Usuario deberá consultar con un profesional de la salud antes de realizar cambios relevantes en su alimentación o estilo de vida cuando tenga una condición médica, siga un tratamiento o experimente síntomas que requieran atención profesional.
GoNutro no es un servicio de emergencia. Ante una emergencia médica, el Usuario deberá contactar con los servicios de emergencia o acudir a un establecimiento de salud.
7. Grupos Especiales y Limitaciones Médicas
Se consideran Grupos Especiales, entre otros, las personas adultas que se encuentren en alguna de las siguientes situaciones: embarazo, lactancia, adultos mayores con fragilidad y personas que presenten las condiciones médicas indicadas en el Anexo I.
Los Usuarios que pertenezcan a un Grupo Especial deberán consultar y utilizar las recomendaciones de GoNutro bajo la supervisión de un médico, nutricionista u otro profesional sanitario competente cuando su condición así lo requiera.
Las recomendaciones proporcionadas por GoNutro tienen carácter informativo y no están destinadas a sustituir la evaluación, diagnóstico, tratamiento o seguimiento proporcionado por un profesional de la salud.
Cuando la información proporcionada por el Usuario indique una condición que pueda requerir especial supervisión, GoNutro podrá mostrar advertencias, limitar determinadas recomendaciones o recomendar al Usuario que consulte con un profesional sanitario antes de continuar.
El Usuario es responsable de proporcionar información veraz y actualizada y de seguir las indicaciones de los profesionales que supervisen su condición.
GoNutro no será responsable por consecuencias derivadas exclusivamente del uso de recomendaciones en contra de una indicación médica conocida, de la omisión deliberada de información relevante o del suministro de información falsa por parte del Usuario.
8. Exactitud de la información
La calidad y pertinencia de las recomendaciones puede depender de la información proporcionada por el Usuario.
El Usuario se compromete a no proporcionar deliberadamente información falsa y a mantener actualizados aquellos datos que puedan afectar las recomendaciones.
GoNutro no será responsable por consecuencias derivadas exclusivamente del suministro deliberado de información falsa, incompleta o desactualizada por parte del Usuario, sin perjuicio de las responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
9. Gamificación, Puntos y Racha
Los Puntos y racha son reconocimientos virtuales y no constituyen dinero, dinero electrónico, moneda virtual ni activos con valor económico.
GoNutro podrá corregir o anular Puntos o Racha obtenidos mediante fraude, automatización, manipulación o errores técnicos.
GoNutro podrá modificar las reglas de gamificación, procurando informar previamente sobre cambios relevantes.
10. Contenido del Usuario
El Usuario conserva la titularidad de los derechos que le correspondan sobre el Contenido que incorpore en GoNutro.
El Usuario autoriza a GoNutro, mediante una licencia no exclusiva y limitada, a alojar, almacenar, reproducir técnicamente, respaldar y procesar dicho Contenido únicamente en la medida necesaria para prestar, mantener y mejorar las funcionalidades solicitadas por el Usuario.
GoNutro no utilizará fotografías, testimonios o Contenido identificable del Usuario para publicidad o materiales promocionales sin contar con la autorización correspondiente.
El Usuario declara que tiene derecho a utilizar el Contenido incorporado y que este no vulnera la legislación ni derechos de terceros.
11. Propiedad intelectual
La Aplicación, software, diseño, marca, logotipos, textos, gráficos, bases de datos y demás elementos desarrollados por GoNutro pertenecen a NUTRO SOLUTIONS S.A.C. o a sus respectivos licenciantes.
El Usuario recibe un derecho personal, limitado, no exclusivo e intransferible para utilizar la Aplicación conforme a estos Términos.
Salvo autorización legal o escrita de GoNutro, no está permitido:
reproducir o comercializar la Aplicación;
modificar o explotar su software;
realizar ingeniería inversa;
eludir mecanismos de seguridad; o
realizar scraping o extracción automatizada masiva de información.
12. Suscripciones y pagos
GoNutro podrá ofrecer planes gratuitos y planes de pago.
Antes de contratar una suscripción se mostrará al Usuario, según corresponda:
precio y moneda;
impuestos aplicables;
periodicidad del cobro;
duración;
existencia de renovación automática;
condiciones de periodos gratuitos o promocionales;
mecanismo de cancelación; y
condiciones aplicables al reembolso.
Las suscripciones con renovación automática continuarán hasta que sean canceladas conforme al mecanismo informado al momento de la contratación.
Las compras realizadas mediante Apple App Store o Google Play estarán sujetas adicionalmente a los procedimientos de facturación, cancelación y reembolso establecidos por dichas plataformas.
La eliminación de la Aplicación no implica necesariamente la cancelación de una suscripción contratada mediante Apple o Google.
Nada de esta cláusula limita los derechos que la legislación peruana reconoce al consumidor.
13. Uso aceptable
El Usuario se compromete a no:
utilizar GoNutro para fines ilícitos o fraudulentos;
proporcionar una identidad falsa o suplantar a terceros;
interferir con la seguridad o funcionamiento de la Aplicación;
introducir software malicioso;
acceder sin autorización a cuentas o sistemas;
realizar scraping o accesos automatizados no autorizados;
manipular los sistemas de Puntos o recompensas;
publicar Contenido ilícito o que vulnere derechos de terceros; o
hacerse pasar por un profesional sanitario para proporcionar diagnósticos o tratamientos.
14. Suspensión y terminación
GoNutro podrá suspender o cancelar una cuenta cuando exista:
incumplimiento de estos Términos;
fraude o manipulación;
utilización ilegal del servicio;
riesgo para la seguridad;
uso por un menor de edad; o
obligación legal o requerimiento de una autoridad competente.
Cuando las circunstancias lo permitan, GoNutro informará al Usuario sobre la suspensión o terminación y su motivo.
El Usuario podrá solicitar el cierre de su cuenta mediante los mecanismos disponibles en la Aplicación o escribiendo a [email protected].
El tratamiento de los datos personales después del cierre de la cuenta se realizará conforme a la Política de Privacidad.
15. Disponibilidad y modificaciones del servicio
GoNutro procura mantener la Aplicación disponible y en correcto funcionamiento, pero pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, servicios de terceros, seguridad o circunstancias fuera de su control razonable.
GoNutro podrá actualizar, modificar o retirar funcionalidades. Cuando un cambio afecte de manera relevante un servicio contratado, procurará comunicarlo previamente al Usuario.
16. Responsabilidad
GoNutro no garantiza resultados específicos derivados del uso de la Aplicación.
En la máxima medida permitida por la legislación, GoNutro no será responsable de daños producidos exclusivamente por:
información deliberadamente falsa proporcionada por el Usuario;
uso contrario a estos Términos o a las advertencias mostradas;
modificación de tratamientos médicos sin consulta profesional; o
actuaciones de terceros fuera del control razonable de GoNutro.
Nada de estos Términos excluye o limita responsabilidades que no puedan ser válidamente excluidas conforme a la legislación peruana ni los derechos irrenunciables del consumidor.
17. Modificaciones de los Términos
GoNutro podrá actualizar estos Términos debido a cambios legales, técnicos, comerciales o de seguridad.Los cambios relevantes serán comunicados mediante la Aplicación, correo electrónico u otro medio adecuado antes de su entrada en vigor, cuando corresponda.
Cuando una modificación requiera una nueva aceptación o consentimiento conforme a la legislación aplicable, GoNutro lo solicitará expresamente.
ANEXO I. LISTA DE CONDICIONES MÉDICAS (GRUPOS ESPECIALES)
Esta lista es ilustrativa y podrá actualizarse periódicamente.