Términos y condiciones
La presente sección establece los Términos y Condiciones de uso así como nuestra Política de Privacidad, los cuales regulan el acceso y utilización de nuestros servicios, productos y plataformas digitales.
GoNutro — NUTRO SOLUTIONS S.A.C.
Última actualización: abril 2026
1. Definiciones
“Aplicación”: la plataforma móvil y web denominada GoNutro.
“Usuario”: la persona física que crea una cuenta o utiliza la Aplicación.
“Contenido”: textos, fotos, videos, datos nutricionales y cualquier otro material publicado en la Aplicación.
“Puntos/Badges”: recompensas virtuales otorgadas por la mecánica de gamificación de GoNutro, sin valor monetario.
“Grupos Especiales”: colectivos de Usuarios descritos en la cláusula 6 cuyos requerimientos nutricionales exigen supervisión profesional.
2. Aceptación de los Términos
Al crear una cuenta o utilizar la Aplicación, el Usuario confirma haber leído y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad vinculada.
3. Elegibilidad
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
Al aceptar estos Términos, el Usuario manifiesta no pertenecer a los Grupos Especiales definidos en la cláusula 6, o que, de pertenecer, usará la Aplicación solo bajo la supervisión escrita de un profesional sanitario colegiado.
4. Registro y Cuenta
El Usuario debe proporcionar información veraz y actualizada.
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
El Usuario se compromete a actualizar su información (p. ej. embarazo, diagnóstico médico) en caso de cambios.
5. Servicios
GoNutro ofrece información, recomendaciones personalizadas, retos y seguimiento nutricional de carácter exclusivamente informativo. La Aplicación no sustituye el consejo, diagnóstico ni tratamiento médico profesional. Antes de realizar cambios significativos en dieta o estilo de vida, consulte a un profesional de la salud.
6. Grupos Especiales y Limitaciones Médicas
Se consideran Grupos Especiales, entre otros: embarazadas, lactantes, menores de 18 años, adultos ≥ 65 años con fragilidad y personas con las patologías listadas en el Anexo I.Definición.
Los Usuarios pertenecientes a Grupos Especiales declaran que cuentan con autorización y seguimiento de un profesional sanitario y entienden que utilizan la Aplicación exclusivamente bajo su propia responsabilidad.Uso Condicionado.
GoNutro no asume responsabilidad por el uso de la Aplicación por parte de Grupos Especiales sin supervisión profesional. En consecuencia, liberan expresamente a GoNutro de cualquier obligación de adecuar planes nutricionales a sus necesidades clínicas y asumen todos los riesgos derivados de la implementación de las recomendaciones sin supervisión médica.Exención de Responsabilidad.
7. Gamificación y Recompensas
Los Puntos y Badges no tienen valor monetario ni constituyen dinero electrónico.Naturaleza de los Puntos.
Los Puntos se obtienen al completar retos o registrar actividades y caducan 12 meses después de su acreditación.Obtención y Caducidad.
GoNutro puede anular Puntos, Badges o cerrar la cuenta ante indicios de manipulación o conducta fraudulenta.Fraude y Abuso.
GoNutro podrá alterar las reglas de gamificación con 30 días de aviso.Modificaciones.
8. Contenido del Usuario
El Usuario mantiene la titularidad de su Contenido, pero otorga a GoNutro una licencia mundial, no exclusiva, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar y distribuir dicho Contenido en cualquier medio.
El Usuario garantiza que posee todos los derechos necesarios sobre el Contenido publicado y que este no es ilegal, difamatorio ni infringe derechos de terceros.
9. Propiedad Intelectual
Todos los derechos sobre la Aplicación, incluyendo software, textos, gráficos, logotipos e iconos, pertenecen a GoNutro o a sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción o explotación sin autorización escrita previa.
10. Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de datos de salud se basa en el consentimiento explícito del Usuario, conforme al artículo 14 de la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú.
La Política de Privacidad describe las finalidades del tratamiento, transferencias, plazo de conservación y derechos ARCO del titular.
GoNutro conserva un registro de la versión de estos Términos aceptada por cada Usuario.
11. Planes de Pago y Suscripciones
Los precios, impuestos y modalidad de facturación se mostrarán antes de la compra.
Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa.
Los reembolsos se regirán por la política de la tienda de aplicaciones correspondiente (Apple App Store o Google Play Store).
12. Uso Aceptable
El Usuario se compromete a:
No violar leyes o reglamentos.
No publicar Contenido ofensivo, difamatorio o ilegal.
No interferir con el funcionamiento de la Aplicación, realizar ingeniería inversa ni scraping.
No proporcionar consejos médicos si carece de titulación oficial.
13. Terminación de la Cuenta
GoNutro puede suspender o cancelar la cuenta del Usuario en cualquier momento por incumplimiento de estos Términos o sospecha de fraude, sin perjuicio de otras acciones legales.
14. Exención de Garantías y Limitación de Responsabilidad
La Aplicación se provee “tal cual”. GoNutro no garantiza resultados específicos (pérdida de peso, mejora de salud). En ningún caso GoNutro será responsable por daños indirectos y su responsabilidad total se limita al monto efectivamente pagado por el Usuario en los últimos 12 meses.
15. Indemnización
El Usuario indemnizará y mantendrá libre de daños a GoNutro frente a reclamaciones, pérdidas o gastos derivados de su uso indebido de la Aplicación o de su Contenido.
16. Modificaciones de los Términos
GoNutro podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán con al menos 30 días de antelación por e-mail y/o dentro de la Aplicación. El uso continuado tras dicho plazo implica aceptación.
17. Cesión
GoNutro podrá ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones en virtud de estos Términos (p. ej. fusión, adquisición) previa notificación al Usuario.
18. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las restantes mantendrán plena vigencia.
19. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se regirán por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Lima, Perú.
ANEXO I. LISTA DE CONDICIONES MÉDICAS (GRUPOS ESPECIALES)
Esta lista es ilustrativa y podrá actualizarse periódicamente.