Política de privacidad

GoNutro — NUTRO SOLUTIONS S.A.C.

Última actualización: abril 2026

Artículo 1. Identificación del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la aplicación GoNutro es:

Razón social: NUTRO SOLUTIONS S.A.C.

RUC: 20613676440

Domicilio fiscal: AV. LAS GAVIOTAS NRO. 468 URB. LA CAMPIÑA ZONA DOS CHORRILLOS 15054, LIMA, PERÚ

Correo de contacto: [email protected]

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú — y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.

Artículo 2. Datos personales que recopilamos

GoNutro recopila los siguientes datos personales:

1. a) Datos básicos de identificación:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono celular

1. b) Datos de salud y condición física:

• Peso actual
• Talla
• Objetivo de peso (meta personal declarada por el usuario)

1. c) Datos de uso y técnicos:

• Dirección IP
• Modelo y sistema operativo del dispositivo
• Registros de uso de la aplicación (logs), fecha y hora de acceso
• Cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del servicio

No recopilamos historial médico, diagnósticos clínicos ni información de tarjetas de crédito u otros instrumentos de pago. El procesamiento de pagos es gestionado íntegramente por Apple App Store y Google Play Store, conforme a sus propias políticas de privacidad.

Artículo 3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales son tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Crear y gestionar la cuenta del usuario en la aplicación.
• Generar recomendaciones nutricionales personalizadas mediante algoritmos automatizados.
• Calcular el seguimiento del progreso del usuario hacia su objetivo de peso.
• Enviar comunicaciones del servicio: recordatorios, actualizaciones y notificaciones de cuenta.
• Detectar y corregir errores técnicos en la aplicación (logs de diagnóstico).
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

GoNutro no toma decisiones de carácter médico sobre la base de estos datos. Todos los resultados generados son de naturaleza informativa y algorítmica, y no constituyen prescripción ni consejo médico o nutricional profesional.

Artículo 4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se sustenta en las siguientes bases legales conforme al artículo 13 de la Ley N° 29733:

• Consentimiento expreso del titular: otorgado al momento de registrarse y aceptar esta Política.
• Ejecución de la relación contractual: necesario para prestar el servicio de suscripción contratado.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la ley peruana así lo exija.

Para los datos de salud (peso, talla y objetivo de peso), el tratamiento se basa en el consentimiento expreso e informado del titular, de conformidad con el artículo 14 de la Ley N° 29733.

Artículo 5. Compartición de datos con terceros

GoNutro no vende, cede ni comercializa datos personales a terceros con fines de publicidad o marketing.

Únicamente compartimos datos con terceros en los siguientes supuestos:

• Proveedores técnicos de infraestructura (hosting, almacenamiento en la nube, servicios de análisis) que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdo de confidencialidad y que no pueden usar los datos para fines propios.
• Requerimiento expreso de autoridad competente en virtud de obligación legal o mandato judicial.

Los pagos son procesados por Apple Inc. y Google LLC a través de sus respectivas tiendas. Dichas empresas operan bajo sus propias políticas de privacidad. GoNutro no accede ni almacena datos de pago.

Artículo 6. Transferencia internacional de datos

Algunos proveedores técnicos que utilizamos operan servidores fuera del Perú. En todos los casos, nos aseguramos de que dichos proveedores ofrezcan un nivel de protección equivalente al establecido en la Ley N° 29733, mediante cláusulas contractuales o estándares de seguridad reconocidos internacionalmente.

Artículo 7. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservan mientras la cuenta del usuario permanezca activa. Una vez cancelada la cuenta, los datos serán eliminados o anonimizados en un plazo no mayor a 30 días calendario, salvo que exista obligación legal de conservarlos por un período mayor (por ejemplo, comprobantes de transacción requeridos por SUNAT).

Artículo 8. Derechos del titular (Derechos ARCO)

Conforme a la Ley N° 29733, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos y con qué finalidad.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recopilación.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los casos previstos por la ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a [email protected] indicando: su nombre completo, el derecho que desea ejercer y una descripción de su solicitud. Responderemos dentro de los plazos establecidos en la Ley N° 29733 (no más de 20 días hábiles para acceso, y no más de 10 días hábiles para rectificación, cancelación u oposición).

Artículo 9. Menores de edad

El servicio de GoNutro está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores de edad. Si un padre, madre o tutor detecta que un menor ha proporcionado datos a través de nuestra aplicación, puede contactarnos en [email protected] para proceder a su eliminación.

Artículo 10. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre ellas:

• Almacenamiento en servidores con control de acceso restringido.
• Transmisión de datos bajo protocolo HTTPS.
• Acceso interno a datos limitado al personal estrictamente necesario.

Ningún sistema de seguridad es infalible. En caso de que ocurra una brecha de seguridad que afecte a sus datos, actuaremos conforme a lo establecido en la Ley N° 29733 y notificaremos a los afectados en los términos que la ley exige.

Artículo 11. Cookies

La aplicación móvil de GoNutro utiliza únicamente cookies técnicas necesarias para su funcionamiento (sesión, autenticación). No usamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos información de navegación con redes publicitarias.

Artículo 12. Enlace a sitios de terceros

La aplicación puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. GoNutro no es responsable de las prácticas de privacidad de dichos terceros. Le recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar cualquier dato.

Artículo 13. Actualizaciones de esta política

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Notificaremos cualquier modificación relevante a través de la aplicación y/o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor. La versión vigente siempre estará disponible en gonutro.com/politica-privacidad.

Artículo 14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales:

Correo: [email protected]

Empresa: NUTRO SOLUTIONS S.A.C.

Dirección: AV. LAS GAVIOTAS NRO. 468 URB. LA CAMPIÑA ZONA DOS CHORRILLOS 15054, LIMA, PERÚ 

También puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) — www.gob.pe/anpd — si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.