Política de privacidad

GoNutro — NUTRO SOLUTIONS S.A.C.

Última actualización: agosto de 2026

GoNutro se compromete a tratar los datos personales de sus Usuarios de manera responsable, transparente y segura.

Esta Política explica qué datos recopilamos, para qué los utilizamos, con quién podemos compartirlos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos pueden ejercer los Usuarios.

La presente Política tiene carácter informativo. Cuando un tratamiento requiera consentimiento, GoNutro solicitará dicho consentimiento mediante un mecanismo específico y verificable.

Artículo 1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Razón social: NUTRO SOLUTIONS S.A.C.
RUC: 20613676440
GoNutro realiza el tratamiento conforme a la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales — y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, así como demás normas aplicables.

Artículo 2. Finalidades del tratamiento

Los datos pueden ser utilizados para:

• crear, autenticar y gestionar la cuenta;
• prestar las funcionalidades de GoNutro;
• personalizar la experiencia del Usuario;
• generar recomendaciones nutricionales y de bienestar;
• calcular y mostrar el progreso hacia objetivos declarados;
• gestionar retos, Puntos y racha;
• administrar suscripciones;
• enviar comunicaciones necesarias relacionadas con la cuenta o el servicio;
• atender consultas y solicitudes de soporte;
• detectar errores técnicos;
• prevenir fraude y proteger la seguridad de la Aplicación;
• medir el funcionamiento y uso general del servicio;
• medir y atribuir campañas publicitarias, cuando corresponda; y
• cumplir obligaciones legales.

GoNutro no utiliza las recomendaciones automatizadas como diagnóstico, prescripción o tratamiento médico.

Las comunicaciones promocionales estarán sujetas al consentimiento correspondiente cuando este resulte necesario y podrán ser desactivadas por el Usuario.

Artículo 3. Consentimiento y datos sensibles

Cuando la legislación requiera consentimiento para un determinado tratamiento, GoNutro solicitará una manifestación previa, informada, expresa e inequívoca del Usuario.

Cuando se trate de datos sensibles, incluidos datos relacionados con la salud, GoNutro solicitará el consentimiento mediante un mecanismo que permita acreditar la voluntad del Usuario conforme a la legislación aplicable.

El Usuario podrá revocar su consentimiento mediante los canales indicados en esta Política.

Artículo 4. Recomendaciones y procesamiento automatizado

GoNutro utiliza sistemas automatizados para procesar determinados datos y generar recomendaciones, contenidos, recordatorios y cálculos relacionados con los objetivos del Usuario.

Estos sistemas pueden considerar información como:

• peso;
• talla;
• objetivos;
• registros de alimentación;
• preferencias;
• hábitos; y
• progreso.

Los resultados generados tienen carácter informativo y no constituyen diagnóstico ni tratamiento médico.

GoNutro no utilizará los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas informadas sin contar con una base legal válida o el consentimiento correspondiente.

Artículo 5. Proveedores y terceros

GoNutro no vende ni comercializa datos personales de los Usuarios.

Para prestar, mantener, proteger, analizar y promocionar sus servicios, GoNutro puede utilizar proveedores de:

• alojamiento y almacenamiento en la nube;
• autenticación;
• infraestructura tecnológica;
• comunicaciones y notificaciones;
• diagnóstico de errores;
• procesamiento o validación de suscripciones;
• analítica;
• medición; y
• atribución publicitaria.

GoNutro utiliza actualmente herramientas y SDK proporcionados por Meta Platforms y TikTok para determinadas funciones de medición y atribución de campañas publicitarias.

Dependiendo de su configuración y de las autorizaciones aplicables, estos SDK pueden recibir información técnica del dispositivo y determinados eventos relacionados con la instalación, apertura o interacción con la Aplicación.

GoNutro limita el uso de estas integraciones a datos y eventos que no estén destinados a revelar información sensible del Usuario.

En particular, GoNutro no utiliza deliberadamente los SDK de Meta o TikTok para transmitir:

• peso o historial de peso;
• talla;
• objetivo de peso;
• diagnósticos o condiciones médicas;
• embarazo o lactancia;
• alergias;
• registros alimentarios individualizados; u
• otra información que revele directamente el estado de salud del Usuario.

Cuando la utilización de una tecnología de medición o publicidad requiera consentimiento, esta se utilizará conforme a las autorizaciones y preferencias correspondientes del Usuario.

GoNutro también podrá comunicar información cuando exista una obligación legal, mandato judicial o requerimiento válido de una autoridad competente.

Artículo 6. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y prestar los servicios solicitados.

Cuando el Usuario cierre su cuenta o solicite la eliminación de sus datos, GoNutro eliminará, anonimizará o bloqueará aquellos datos que ya no resulten necesarios. Las copias de seguridad pueden conservar temporalmente determinados datos hasta completar sus ciclos ordinarios de eliminación segura.

Los datos que hayan sido anonimizados de manera irreversible podrán conservarse para finalidades estadísticas y de mejora del servicio.

Artículo 9. Derechos de los Usuarios

Conforme a la legislación peruana, el Usuario podrá ejercer los derechos que le correspondan sobre sus datos personales, incluyendo:

Acceso, Rectificación,Cancelación, Oposición, Revocación del consentimiento.

GoNutro responderá dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Artículo 10. Menores de edad

GoNutro está dirigido exclusivamente a personas de 18 años o más.

Al registrarse, el Usuario deberá declarar que cumple con la edad mínima exigida y proporcionar información verdadera respecto de su edad.

GoNutro no pretende recopilar conscientemente datos personales de menores y podrá implementar medidas razonables destinadas a identificar la edad de sus Usuarios y evitar el registro de menores.

Cuando GoNutro detecte o tenga motivos razonables para considerar que una cuenta pertenece a un menor, podrá suspender inmediatamente el acceso mientras verifica la situación y podrá eliminar, bloquear o tratar los datos asociados conforme a la legislación aplicable.

Los padres, madres, tutores y representantes legales son responsables, en la medida permitida por la legislación aplicable, de supervisar el acceso de los menores bajo su responsabilidad a dispositivos, credenciales, medios de pago y servicios digitales que se encuentren bajo su control.

La utilización no autorizada de GoNutro por parte de un menor no implica que GoNutro autorice dicho uso ni convierte a GoNutro en un servicio dirigido a menores.

Artículo 11. Seguridad

GoNutro implementa medidas técnicas, organizativas y legales razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, protección de comunicaciones, gestión de credenciales, limitación de accesos internos y procedimientos de seguridad.

Ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta.

Cuando se produzca un incidente de seguridad que deba ser comunicado conforme a la legislación aplicable, GoNutro realizará las notificaciones correspondientes a la autoridad y, cuando corresponda, a los Usuarios afectados.

Artículo 12. Cookies, SDK y tecnologías similares

El sitio web y la Aplicación de GoNutro pueden utilizar:

• cookies;
• almacenamiento local;
• identificadores técnicos;
• SDK;
• tecnologías de autenticación;
• herramientas de diagnóstico; y
• tecnologías de medición y atribución.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• mantener sesiones;
• autenticar al Usuario;
• proteger la seguridad;
• recordar preferencias;
• detectar errores;
• medir instalaciones y funcionamiento;
• analizar determinadas interacciones;
• medir campañas publicitarias; y
• atribuir instalaciones o acciones a campañas.

GoNutro utiliza actualmente SDK de Meta Platforms y TikTok para determinadas finalidades de medición y atribución.

GoNutro no utiliza deliberadamente estos SDK para enviar datos de salud ni para crear audiencias publicitarias basadas en condiciones médicas o información sensible del Usuario.

Cuando el uso de una tecnología no sea necesario para prestar el servicio y requiera consentimiento, será utilizado de acuerdo con las autorizaciones y preferencias correspondientes del Usuario.

Artículo 13. Cambios en esta Política

GoNutro podrá actualizar esta Política debido a cambios legales, técnicos, organizativos o en las funcionalidades del servicio.

La versión vigente de esta Política estará disponible permanentemente en:

gonutro.com/politica-privacidad